Contact
Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour obtenir les coordonnées de contact liées à votre réservation. Les données personnelles que vous y partagez avec nous seront exclusivement utilisées pour vous fournir les produits et services demandés. Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
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Comment annuler ma réservation ?
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Questions fréquentes sur la protection des billets (Ticket Protection)
Puis-je utiliser la protection des billets pour une partie seulement de ma commande ?
La protection des billets s'applique à l'ensemble de votre réservation et ne peut pas être utilisée pour annuler des billets individuels au sein d'une même commande. Si vous choisissez d'utiliser la protection des billets, l'intégralité de votre commande sera annulée, et pas seulement certaines places.
Une fois votre réservation annulée, vous recevrez un e-mail contenant un bon d'achat correspondant au prix total de vos billets. Ce bon d'achat peut être utilisé pour toute réservation ultérieure.
Puis-je rétablir ma commande après avoir utilisé la protection des billets ?
L'utilisation de la protection des billets entraîne l'annulation complète de votre commande. Nous ne pourrons pas la restaurer une fois cette procédure terminée. Vos billets ne seront plus valables et cette annulation sera définitive.
Si vous souhaitez acheter de nouveaux billets, vous pouvez le faire en utilisant le code de réduction que vous avez reçu par e-mail. Sélectionnez simplement « J'ai un bon » lors du paiement, saisissez votre code et finalisez votre réservation. La disponibilité n'étant pas garantie, nous vous encourageons à réserver rapidement pour garantir vos places préférées.
Dois-je utiliser mon bon d'achat pour le même spectacle ?
Les bons d'achat sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission et peuvent être utilisés pour tous les spectacles disponibles sur notre site. Cela signifie que vous avez tout le temps de trouver le spectacle idéal.
Si vous avez une production en tête, vous pouvez conserver votre bon jusqu'à ce que les billets soient disponibles. Lorsque vous êtes prêt à réserver, saisissez simplement votre code lors du paiement en sélectionnant « J'ai un bon d'achat » et sa valeur sera appliquée à votre achat.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas la totalité du bon d'achat ?
Si vous avez utilisé un bon de protection de billets mais qu'il vous reste du crédit, vous pouvez utiliser le solde restant pour vos prochaines réservations sur notre site. Votre bon reste valable jusqu'à épuisement du montant total ; vous ne risquez donc pas de perdre votre crédit disponible.
Vous bénéficiez ainsi de la valeur totale de votre bon, ce qui vous permet de réserver votre prochaine expérience théâtrale à votre rythme.
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